Všeobecné obchodní podmínky - Mirpa sro

Ustanovení těchto obecných obchodních podmínek pro maloobchodní prodej se použijí na smlouvy o prodeji potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby (dále jen Zboží) dle § 2085 an. zákona číslo 89/2012 Sb. (dále jen NOZ) uzavírané mezi Dodavatelem jako prodávajícím a Zákazníkem jako kupujícím dle ustanovení §1840 písmeno g) NOZ a §2158 an. NOZ

Zboží na stránkách   www.mirpa.cz   je katalogem potravin, nápojů nabízených  spotřebiteli. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. V případě, že dojde k situaci , kdy nebude možné Zboží z jakéhokoliv důvodu dodat, bude o tomto Zákazník bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto adekvátní náhradní řešení.

Pro objednání si Zákazník vybere požadované zboží, množství,  řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka Zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka slouží k rezervaci zboží. Dodavatel upozorňuje zákazníky, že popisy prodávaného Zboží na webových stránkách Dodavatele jsou pouze orientační a ve všech případech je nutno se řídit popisem výrobce na etiketě dodaného Zboží. O složení výrobků se Zákazník může informovat v záložce O nákupu  -  charakteristika výrobků. Zákazník volí množství dodávaného Zboží v  jednotkách kilogramech, gramech, kusech. U každého Zboží, které není k objednání po 1 kg  je uvedeno "lze objednat" po 100 g, 250 g ap. nebo 1 ks.

Zákazník si objednané Zboží následující den po provedené objednávce (úterý, středa, čtvrtek, pátek, sobota) převezme osobně na prodejně Dodavatele, tj. MIRPA s.r.o. Velké Pavlovice, Boženy Němcové 473/1 v provozní dobu prodejny, případně termín převzetí uvede do objednávkového formuláře (vždy v provozní dobu prodejny), případně po individuální dohodě v jinou dobu.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za Zboží a Zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení. S ohledem na povahu Zboží (zejména výsekové maso a uzeniny) může být celková cena objednaného Zboží odlišná od skutečně dodaného Zboží, vzhledem k přípustné odchylce váženého zboží. Přípůstná odchylka je +/- 10% z objednaného Zboží. Přípůstná odchylka se týtá Zboží dodávaného v kg, g. Zboží dodané v rámci této hmotnostní odchylky je považováno za Zboží dodané dle objednávky kupujícího, kupující je tedy povinen takové Zboží převzít a uhradit za něj kupní cenu.

Postup pro objednávku Zboží je uveden na www.mirpa.cz  pod záložkou Průvodce nákupem.

Platné ceny Zboží jsou uvedeny u každé položky sortimentu. Tato cena Zboží je konečná a obsahuje všechny daně i poplatky.  Ceny Zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky, tj. odesláním objednávky do systému Dodavatele. Ceny Zboží je kupující povinen platit v českých korunách. Minimální cena objednávky je 100,- Kč.

Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému Dodavatele, ale kupní smlouva je uzavřena teprve poté, co bude Zákazníkovi doručeno elektronicky zaslané potvrzení označené jako "potvrzení dodávky'" či telefonické potvrzení objednávky Dodavatelem, kdy si Dodavatel a Zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a způsob a termín doručení.

Kupující podáním objednávky (písemně nebo telefonicky) potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Objednávka je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená objednávka je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách www.mirpa.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá, které si kupující hradí sám.

Objednané Zboží bude dle provozních možností Dodavatele připraveno k expedici v prodejně společnosti Mirpa sro. Řeznictví u Franců, Velké Pavlovice, B.Němcové 1 v následujícím dni po uskutečnění objednávky, (ve dnech úterý až sobota, mimo státní svátky), kde si Zákazník vyzvedne objednané zboží  po potvrzovací SMS, či emailu. Zákazník má možnost uvést v objednávce i jiný termín pro vyzvednutí Zboží.  Prodávající je oprávněn dodat Zboží i po částech v dílčím plnění.

Zboží se považuje za dodané převzetím Zákazníka , či jím pověřenou osobou, která potvrdí převzetí Zboží svým podpisem a Zboží uhradí.

Zboží je možné v plné výši uhradit osobně při přebírce Zboží, jak si Zákazník zvolil v objednávce,  a to hotově, nebo platbou přes platební terminál. Zásilka se Zbožím obsahuje vždy pokladní doklad, doklad o zaplacení pro účely splnění povinnosti EET, při platbě kartou - účtenka z terminálu.

Zboží je uchováváno, skladováno v požadovaných teplotách, jsou dodržovány veterinární předpisy a systém HACCAP. I přes všechna opatření je nezbytné, aby si Zákazník řádně prohlédl Zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno viditelné mechanické poškození obalu výrobku, nebo neodpovídá-li počet kusů a množství dodacímu listu, je nutné toto řešit s prodavačem. Zákazník má možnost si vážené Zboží v prodejně převážit. Zaplacením Zboží Zákazník souhlasí s převzetím Zboží a stvrzuje, že je předáno ve správném množství, počtu kusů a mechanicky nepoškozené.

                                       

a) Záruční lhůty

Vyskytne-li se u zakoupeného Zboží vada, má Zákazník právo tuto vadu reklamovat.

Při prodeji Zboží zákazníkům Dodavatel odpovídá za to, že Zboží má požadovanou jakost, množství, míru a hmotnost. Zboží musí být bez vad a musí odpovídat obecně platným normám.

Záruční doba Zboží je Dodavatelem poskytována do konce expirační doby uvedené na každém jednotlivém výrobku výrobcem Zboží, po rozbalení dle údajů na etiketě, nebo internetových stránkách Dodavatele v katalogu zboží.

b) Lhůty pro uplatnění reklamace: Dodavatel odpovídá za vady, které má prodané Zboží při převzetí Zboží a za vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době.

Reklamaci na dodané množství Zboží je nutno uplatnit u Dodavatele nejpozději při předání Zboží. Zákazník nemůže uplatnit práva z vadně dodaného Zboží, jedná–li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat při převzetí Zboží (např. viditelně poškozený obal či viditelně chybějící množství zboží atd.). Dodavatel neručí za vady vzniklé z nevhodného skladování u Zákazníka.  Vady Zboží určeného k rychlé spotřebě musí Zákazník reklamovat nejpozději v den  koupě resp.po převzetí Zboží .

Kupující je povinen prohlédnout si zboží či zajistit prohlídku zboží nejpozději k okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího. Po době, kdy kupující provedl či měl provést přejímku zboží, jsou jakékoliv případné reklamace zjevných vad a nedostatků vyloučeny. Za zjevné vady, které se objeví při nebo po zpracování zboží prodávající neodpovídá.

Odstranitelné vady

Za odstranitelné vady se považují takové vady Zboží, jejíchž odstranění neutrpí vzhled, funkce a jakost zboží. Zákazník má právo u odstranitelných vad na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny Zboží. Pokud Dodavatel neodstraní vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Zákazník požadovat slevu z kupní ceny anebo může od smlouvy odstoupit. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy a ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li Zboží vrátit ve stavu, v jakém je obdržel.

Pokud je vadné plnění podstatným porušením smlouvy (zejména u Neodstranitelných vad) má Zákazník právo:

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vad,

b) na odstranění vady opravou věci (není možno použít u vad neodstranitelných),

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo

d) odstoupit od Kupní smlouvy.

Zákazník je povinen sdělit Dodavateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady a bez zbytečného odkladu po oznámení vady, přičemž tato lhůta je nejblíže příští pracovní den po oznámení vady Zboží. Provedenou volbu nemůže kupující měnit bez souhlasu Prodávajícího. Nezvolí–li si Zákazník toto právo včas, má právo na odstranění vady anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dodavatel odpovídá Zákazníkovi za to, že Zboží nemá vady.

Vady potravin, včetně ovoce a zeleniny, se považují za neodstranitelné.

Záruční doba (expirační lhůta) je doba maximální trvanlivosti při dodržení skladovacích podmínek. U věcí podléhajících zkáze je to doba, po kterou lze Zboží použít, a je zároveň vyznačena na obalu Zboží či v jeho návodu.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí Dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu obchod@mirpa.cz nebo telefonicky na tel. +420 778 50 50 40 a to za podmínek stanovených NOZ či těmito obchodními podmínkami.

a) Právo Zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že Dodavatel nesplní smluvené či garantované podmínky dodání Zboží a dále v případě neodstranitelných vad zboží (§2106 NOZ odst.1 písmeno d) NOZ)

Podle ustanovení §1840 písmeno g) NOZ, na smlouvy o dodávce Zboží tj. potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby do spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil, se nevztahují ustanovení nového Občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách, proto Zákazník nemůže od smlouvy na dodávku Zboží odstoupit z důvodů uvedených v §1829 an. NOZ .

b) Právo Dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží (okamžitá nemožnost plnění) nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale Dodavatel vždy povinen kontaktovat Zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

V případě, že věc při převzetí Zákazníkem není ve shodě s uzavřenou Kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), jedná se o vadné plnění ve smyslu ustanovení §2099 an. NOZ a Zákazník postupuje se v souladu s ustanovením §2106 a §2107 NOZ.

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

e-mail: adr@coi.cz

web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro bezproblémové dodání Zboží a realizaci objednávek Zákazníků. Po realizaci objednávky, tj. po dodání Zboží, Dodavatel nearchivuje osobní údaje Zákazníků. Pokud Zákazník projeví svůj souhlas, může mu Dodavatel sdělovat e-mailem obchodní sdělení s novinkami, nabídkami. Osobní údaje Zákazníků Dodavatel nepředává žádné další osobě, ani je neprodává třetím stranám a je povinen zachovávat zásady ochrany osobních údajů dle Zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Údaje, které Dodavatel o Zákazníkovi uchovává a zpracovává, může Zákazník kdykoliv změnit.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může Zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na info@mirpa.cz .

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a Zákazníkem, kterou je právnická či fyzická osoba, která nenakupuje Zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.mirpa.cz. Tyto obchodní podmínky platí od 23.4.2019.

www.mirpa.cz - prodej masa, uzenin, ostatních potravin. Provozovatel MIRPA  s.r.o.